Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement
Date de mise à jour : 2 août 2026
La Maison GABY PARIS met un point d'honneur à garantir la transparence, la confiance et la satisfaction de sa clientèle. En procédant à un achat, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes, sans préjudice de vos droits légaux.
État des articles
Les articles sont vendus dans l'état décrit sur leur fiche produit. Les acheteurs sont invités à examiner attentivement les photographies détaillées et la classification de l'état avant tout achat. GABY PARIS ne pourra être tenue responsable de l'usure naturelle ni des défauts liés à l'usage postérieur à l'achat.
Les articles de seconde main peuvent présenter des marques d'usage normales, conformes à leur état annoncé et à leur description.
Authenticité
Tous les articles vendus par la Maison sont garantis authentiques. La maroquinerie est accompagnée d'un certificat d'authenticité délivré par un organisme tiers reconnu, remis avec la commande.
En cas de contestation de l'authenticité d'une pièce, le client en informe GABY PARIS dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à serviceclient@gabyparis.fr, en motivant sa demande.
GABY PARIS procède à un premier examen sur la base des éléments transmis et du certificat déjà délivré. Si la contestation est maintenue, il appartient au client de faire réaliser, à ses frais et à son initiative, une expertise contradictoire par un professionnel de l'authentification reconnu ou par un expert inscrit auprès d'une Cour d'appel. GABY PARIS doit être mise en mesure d'y assister ou de s'y faire représenter.
Si l'inauthenticité est établie, le client est intégralement remboursé du prix de l'article. GABY PARIS prend en outre à sa charge les frais de retour ainsi que les frais d'expertise, sur présentation de justificatifs, dans la limite du coût d'une expertise d'authentification usuelle pour ce type de pièce.
Si l'authenticité est confirmée, les frais d'expertise et de réacheminement demeurent à la charge du client.
Ces dispositions organisent le traitement amiable des contestations et s'appliquent sans préjudice des garanties légales mentionnées ci-dessous.
Garanties légales
Indépendamment de la présente politique commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'exercent sans frais pour le client.
Expédition et responsabilité
À l'expédition. GABY PARIS assume la responsabilité de la commande jusqu'à sa remise effective au client.
Au retour. Les retours sont organisés par GABY PARIS au moyen d'une étiquette prépayée, dont le coût reste à la charge du client et est déduit du remboursement. L'acheminement s'effectue sous la responsabilité de la Maison jusqu'à la bonne réception et vérification du colis.
Droit de rétractation et conditions de retour
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous notifier sa décision de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.
Les articles doivent être retournés complets, non portés et non utilisés, accompagnés de leurs accessoires, de leur emballage et du sceau d'inviolabilité intact. Le client peut manipuler la pièce dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques ; sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce cadre.
Les retours sont acceptés pour les commandes livrées en France et dans l'Union européenne. Les retours envoyés directement au fournisseur ou hors procédure ne peuvent être traités.
Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Afin de garantir la sécurité et la traçabilité de l'acheminement, les retours depuis la France et l'Union européenne sont organisés par GABY PARIS. Une étiquette prépayée est adressée au client après acceptation de sa demande de retour. Le coût réel de l'expédition, communiqué avant l'envoi de l'étiquette, est déduit du montant remboursé.
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, les frais d'expédition initiaux ainsi que les droits et taxes de douane acquittés ne sont pas remboursables.
Articles non éligibles
- cartes cadeaux
- articles retournés au-delà des délais indiqués ci-dessus
Procédure de retour
Avant tout envoi, merci de nous informer de votre souhait de retour par e-mail à serviceclient@gabyparis.fr
Notre service client vous communique alors le montant des frais de retour et vous adresse l'étiquette prépayée. La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine, sceau intact, et remise au transporteur indiqué sur l'étiquette.
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné, et généralement sous 7 jours ouvrés. Ce délai peut légèrement varier selon les établissements bancaires.
Le montant remboursé correspond au prix de l'article, déduction faite des frais de retour. Aucun remboursement ne pourra être accordé si l'article retourné ne respecte pas les conditions d'éligibilité d'état, de délai, de scellé et d'emballage.
Le remboursement est réalisé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. En cas d'achat réalisé avec un avoir ou une carte cadeau, le remboursement prend la forme d'un avoir équivalent, valable sur l'ensemble du site.
Commandes annulées par GABY PARIS
Si une commande ne peut être honorée, notamment en cas d'indisponibilité de la pièce, le client en est informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé, sans frais ni condition.
Acomptes
Les acomptes versés dans le cadre d'une réservation ou d'une recherche personnalisée ne sont ni remboursables ni transférables, sauf lorsque GABY PARIS se trouve dans l'impossibilité d'honorer la prestation.
Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de nos services. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à contact@gabyparis.fr
Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@gabyparis.fr