Conditions Générales de Vente (CGV) - GABY PARIS

Date de mise à jour : 31 juillet 2025

1. Nature des articles

GABY PARIS propose une sélection exclusive de pièces de luxe, soigneusement choisies pour leur qualité, leur rareté et leur authenticité. Nos articles peuvent être neufs, vintage ou de seconde main. Chaque produit est inspecté avec rigueur avant mise en ligne, puis présenté avec des photos détaillées pour garantir une totale transparence.

Chaque pièce est photographiée sous plusieurs angles, avec une attention particulière portée aux détails. Dans la majorité des cas, une photo portée sur mannequin est également incluse pour mieux visualiser le rendu. Le client est invité à examiner les visuels attentivement et dispose d’une fonction de zoom pour observer chaque détail.

Nous avons mis en place une classification claire de l’état des articles :

• Neuf : Article jamais utilisé/porté.
• Excellent : Article en parfait état, rarement voire jamais utilisé/porté.
• Bon : Article utilisé/porté, comportant des traces d'usure normales. Ces éléments sont décrits ou visibles sur les photos du produit.
• Correct : Article fréquemment utilisé/porté, comportant des traces d’usure visibles.
  Les imperfections sont décrites et/ou visibles sur les visuels.

Nous nous engageons à offrir à nos clients des pièces uniques, intemporelles, et fidèles à l’univers du luxe responsable.

2. Authenticité & expertise

Tous les articles vendus par GABY PARIS sont rigoureusement contrôlés pour garantir leur authenticité. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs professionnels B to B spécialisés dans le luxe, qui font authentifier chaque pièce par leurs propres experts internes.

À réception dans nos locaux, chaque article est soumis à une double vérification :

• Inspection physique approfondie par notre équipe
• Analyse technologique via Entrupy, une solution d’intelligence artificielle reconnue dans l’industrie du luxe

Le certificat Entrupy est fourni pour les articles de maroquinerie. Il constitue un outil d’authentification technologique de pointe, fiable, mais fourni à titre informatif et non contractuel.

En cas de litige relatif à l'authenticité d'un article, GABY PARIS se réserve expressément le droit de mandater un expert judiciaire inscrit auprès d'une Cour d'appel, dont l'avis pourra servir de référence amiable ou contentieuse.

3. Commandes

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un récapitulatif de commande est envoyé par email.
GABY PARIS se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, incident de paiement...).

4. Moyens de paiement

Le paiement s'effectue en euros, toutes taxes comprises (TTC), de manière sécurisée via carte bancaire (Visa, Mastercard...), PayPal, virement bancaire, ou paiement via Klarna. En boutique (événements privés), les paiements peuvent aussi se faire en espèces ou par carte. Toutes les transactions sont sécurisées et confidentielles.

5. Livraison & expédition

Toutes les pièces sont expédiées depuis notre entrepôt sécurisé en région parisienne. Le traitement de la commande intervient
sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais d’expédition varient de 4 à 10 jours ouvrés selon la localisation de la pièce :

• Europe : 4 à 7 jours
• États-Unis / Japon : 7 à 10 jours

GABY PARIS propose plusieurs modes d’envoi :

• Colissimo suivi (standard, sans assurance)
• Point relais Mondial Relay ou équivalent (selon la zone géographique)
• Transporteur privé avec assurance (fortement recommandé pour les articles de valeur)

Un numéro de suivi est communiqué pour chaque envoi.

GABY PARIS se réserve toutefois le droit de modifier le transporteur sélectionné par le client si cela s’avère nécessaire pour des raisons logistiques ou de sécurité, tout en respectant les conditions tarifaires équivalentes.

En cas de perte, de vol ou de non-livraison dans un point relais, GABY PARIS se conforme aux procédures d’enquête des transporteurs concernés (Mondial Relay, Colissimo, etc.).

Aucune indemnisation ne pourra être demandée si le client a opté pour un mode de livraison non assuré.

Livraison standard sans assurance : en cas de perte ou dommage, l’indemnisation est strictement limitée aux plafonds d’indemnisation du transporteur sélectionné (ex. 23 €/kg pour Colissimo, 250 € pour Chronopost).

Nous déclinons toute responsabilité pour les
pertes ou vols survenus après dépôt du colis dans le point relais ou lorsque la livraison est marquée comme « livrée » dans le système du transporteur, sauf preuve manifeste du contraire.

Colis non récupérés en point relais :

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur et est retourné à GABY PARIS, les frais de retour et de nouvelle expédition seront à la charge du client. Le client sera contacté pour organiser une réexpédition.
Sans réponse dans un délai de 15 jours calendaires, la commande sera considérée comme abandonnée et aucun remboursement ne sera effectué.

6. Expéditions internationales & frais de douane

Pour toute expédition hors de l’Union Européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont estimés et prélevés par GABY PARIS au moment de la commande, puis reversés à l’organisme ou transporteur compétent pour traitement.

Ces frais sont donnés à titre estimatif :
toute différence avec les frais réellement appliqués ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’une facturation complémentaire, sauf erreur manifeste.

7. Rétractation, retours et remboursements

Nous mettons un point d'honneur à garantir la transparence et la satisfaction de notre clientèle. En procédant à un achat, vous reconnaissez et acceptez pleinement les conditions suivantes :

• Acomptes : Tous les acomptes versés sont définitifs, non remboursables et non transférables, quelle que soit la situation.
• État des articles : Les articles sont vendus en l’état. Les acheteurs sont invités à examiner les produits avec soin via les photos fournies en ligne avant tout paiement. GABY PARIS ne pourra être tenue responsable de l’usure naturelle ou des défauts liés à l’usage post-achat.
• Authenticité : Tous les articles vendus sont garantis authentiques. En cas de doute sérieux sur l'authenticité d'un article acheté, un retour exceptionnel peut-être envisagé sous 14 jours à compter de la réception, à condition de fournir un rapport d'expertise judiciaire inscrit auprès d'une Cour d'appel. Ce rapport devra confirmer l'inauthenticité de manière formelle. Après vérification et retour de l'article, un remboursement intégral pourra être proposé si les conditions sont réunies.

Conditions générales de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le délai légal de retour est de 14 jours à compter de la livraison.
• L’article doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
• Le sceau d’inviolabilité apposé sur l’article ne doit pas être brisé. Aucun remboursement ne pourra être effectué si ce sceau est retiré.
• Aucun retour ne sera accepté au-delà de 14 jours ou si l’article a été porté, personnalisé ou customisé.
• Les retours envoyés directement au fabricant ne seront pas traités.
• Aucun retour n’est accepté pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les achats en boutique physique.

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés
• Articles avec sceau brisé ou portés
• Retour hors délai légal

Pour toute question, merci de contacter : contact@gabyparis.fr

8. Livraison, transfert des risques et assurance

• Modes de livraison et responsabilités
  
  GABY PARIS propose plusieurs modes de livraison, avec ou sans assurance, indiqués au client lors du processus de commande.
  
  Les délais et tarifs associés sont précisés avant la validation de la commande.

• Transfert des risques
  
  Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
  
  Tant que la livraison n’a pas été effectuée, GABY PARIS reste responsable de la bonne exécution du contrat, sauf si :

- le client a expressément choisi un transporteur autre que ceux proposés par GABY PARIS

- ou a opté pour un mode de livraison non assuré en ayant accepté les conditions correspondantes.

Limitation d’indemnisation selon le mode choisi

• Envoi standard sans assurance : en cas de perte, vol ou avarie, l’indemnisation est strictement limitée aux plafonds d’indemnisation appliqués par le transporteur choisi (exemples : 23 €/kg pour Colissimo, 250 € pour Chronopost).
  
• Envoi sécurisé avec assurance : en cas de perte, vol ou avarie, l’indemnisation pourra couvrir jusqu’à la valeur réelle de l’article, dans la limite de la couverture souscrite.
  Ces informations sont rappelées lors de la sélection du mode de livraison et font l’objet d’une acceptation explicite par le client avant paiement.
  
• Procédure en cas de perte ou avarie
  En cas de perte, vol ou avarie constatée, le client doit en informer GABY PARIS dans un délai maximum de 48h suivant la date prévue de livraison, par e-mail à contact@gabyparis.fr, en joignant tout élément nécessaire (photos, déclaration, etc.).
  
  GABY PARIS ouvrira une enquête auprès du transporteur et procédera au remboursement conformément aux conditions d’assurance liées au mode d’expédition choisi.

9. Services complémentaires

Authentification indépendante :

Nous proposons un service d’authentification pour les sacs de luxe au tarif de 89 € (ou 189 € pour les sacs Hermès, qui nécessitent une expertise approfondie). Ce service comprend :

• Une vérification physique par notre équipe spécialisée,
• Une analyse technologique via Entrupy,
• La remise d’un certificat d’authenticité Entrupy (non contractuel, fourni à titre informatif).

Envoi initial :

Le client est responsable de l’expédition du sac à authentifier vers l’adresse communiquée après commande. L’envoi doit être réalisé via FEDEX exclusivement,
avec communication obligatoire du numéro de suivi à notre service client. Le colis reste sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception par GABY PARIS.

GABY PARIS se réserve toutefois le droit de modifier le transporteur initialement demandé si cela s’avère nécessaire pour des raisons logistiques ou de sécurité.

Retour de l’article après authentification – deux options possibles :

1. Étiquette de retour prépayée fournie par le client :
Le client peut transmettre une étiquette de retour prépayée à son nom et adresse (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, etc.). Dès réception de l’étiquette par e-mail, GABY PARIS procède au dépôt du colis dans les meilleurs délais.

2. Retour organisé par GABY PARIS (frais à la charge du client) :

Si le client préfère que GABY PARIS organise le retour, celui-ci sera expédié via FEDEX, moyennant un forfait fixe de 35 € TTC. Un lien de paiement sécurisé sera transmis. L’envoi sera déclenché dès réception du règlement.

Service Personal Shopper :

Accompagnement personnalisé dans la recherche de pièces rares.

Service de réparation et rénovation :

Réalisé par un artisan partenaire expert (ex-Hermès, Moynat).

10. Prix & factures

Les prix sont définis selon la cote du marché du luxe seconde main.

Chaque commande donne lieu à une facture et, le cas échéant, un certificat d’authenticité Entrupy.

Les prix sont définis selon la cote du marché du luxe seconde main.

Chaque commande donne lieu à une facture et, le cas échéant, un certificat d’authenticité Entrupy.

11. Données personnelles

Conformément au RGPD, les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@gabyparis.fr

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.gabyparis.fr sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera, après tentative amiable, soumis aux tribunaux compétents de Paris.

14. Acceptation

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente sans réserve.

Contact : contact@gabyparis.fr