Conditions Générales de Vente (CGV) - GABY PARIS

Dernière mise à jour : 4 septembre 2025

1. Nature des articles

GABY PARIS propose une sélection exclusive de pièces de luxe, soigneusement choisies pour leur qualité, leur rareté et leur authenticité. Nos articles peuvent être neufs, vintage ou de seconde main. Chaque produit est inspecté avec rigueur avant mise en ligne, puis présenté avec des photos détaillées pour garantir une totale transparence.

Chaque pièce est photographiée sous plusieurs angles, avec une attention particulière portée aux détails. Dans la majorité des cas, une photo portée sur mannequin est également incluse pour mieux visualiser le rendu. Le client est invité à examiner les visuels attentivement et dispose d’une fonction de zoom pour observer chaque détail.

De légères variations de couleur peuvent exister entre les photos affichées à l’écran et l’article réel, sans que cela constitue un défaut ou un motif de retour.

Nous avons mis en place une classification claire de l’état des articles :

• Neuf : Article jamais utilisé/porté.
• Excellent : Article en parfait état, rarement voire jamais utilisé/porté.
• Bon : Article utilisé/porté, comportant des traces d'usure normales. Ces éléments sont décrits ou visibles sur les photos du produit.
• Correct : Article fréquemment utilisé/porté, comportant des traces d’usure visibles.
  Les imperfections sont décrites et/ou visibles sur les visuels.

Nous nous engageons à offrir à nos clients des pièces uniques, intemporelles, et fidèles à l’univers du luxe responsable.

2. Authenticité & expertise

Tous les articles vendus par GABY PARIS sont rigoureusement contrôlés pour garantir leur authenticité.

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs professionnels spécialisés dans le luxe, dont les experts procèdent à une première authentification.

À réception dans nos locaux, chaque article est soumis à une double vérification :

• Inspection physique en interne
  
• Analyse technologique via Entrupy, une solution d’intelligence artificielle de pointe, reconnue dans l’industrie du luxe.
  

Le certificat Entrupy, largement utilisé et reconnu dans l’univers de la revente de luxe, est fourni pour les articles de maroquinerie.

Il constitue un outil d’authentification technologique hautement fiable (+99 %), délivré à titre informatif et complémentaire aux contrôles humains effectués.

GABY PARIS garantit ainsi que chaque pièce a fait l’objet d’un processus d’authentification rigoureux et complet.

En cas de litige relatif à l'authenticité d'un article, GABY PARIS se réserve expressément le droit de mandater un expert judiciaire inscrit auprès d'une Cour d'appel, dont l'avis pourra servir de référence amiable ou contentieuse.

3. Commandes

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un récapitulatif de commande est envoyé par email.
GABY PARIS se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, incident de paiement...).

4. Moyens de paiement

Le paiement s'effectue en euros, toutes taxes comprises (TTC), de manière sécurisée via carte bancaire (Visa, Mastercard...), PayPal, virement bancaire, ou paiement via Klarna. En boutique (événements privés), les paiements peuvent aussi se faire en espèces ou par carte. Toutes les transactions sont sécurisées et confidentielles.

5. Livraison & expédition

Toutes les pièces sont expédiées depuis notre entrepôt sécurisé en région parisienne.

Avant expédition, chaque article est réceptionné depuis notre centrale d’achat, puis soigneusement contrôlé et préparé.

Le délai de réception dans nos locaux dépend de la localisation de la pièce (Europe, États-Unis, Japon…). Cette provenance est toujours indiquée dans la fiche produit, afin de vous offrir une transparence totale sur nos délais.

Le traitement de la commande intervient sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais d’expédition varient de 4 à 10 jours ouvrés selon la localisation de la pièce :

• France : 2 à 5 jours après expédition
  
• Europe (Union Européenne) : 4 à 7 jours ouvrés
  
• International (Suisse, États-Unis, Japon, etc.) : 7 à 10 jours ouvrés
  
• Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) : 5 à 8 jours ouvrés
  

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme de livraison.

GABY PARIS propose plusieurs modes d’envoi selon la zone géographique :

• Point relais (France uniquement)
  
• Standard suivi (sans assurance intégrale)
  
• Standard premium avec assurance intégrale incluse (recommandé pour toute pièce de valeur)
  

Un numéro de suivi est communiqué pour chaque envoi.

GABY PARIS se réserve le droit de modifier le transporteur sélectionné par le client si cela s’avère nécessaire pour des raisons logistiques ou de sécurité, tout en respectant des conditions tarifaires équivalentes.

En cas de perte, de vol ou de non-livraison, GABY PARIS applique les procédures d’enquête des transporteurs concernés (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, etc.).

⚠️ Livraison standard sans assurance intégrale : l’indemnisation est strictement limitée aux plafonds d’indemnisation du transporteur (ex. 23 €/kg pour Colissimo, 250 € pour Chronopost).

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou vols survenus après dépôt du colis en point relais ou lorsque la livraison est marquée comme « livrée » par le transporteur, sauf preuve manifeste du contraire.

Colis non récupérés en point relais :

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis et retourné à GABY PARIS, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Sans réponse dans un délai de 15 jours calendaires, la commande sera considérée comme abandonnée et aucun remboursement ne sera effectué.

6. Expéditions internationales & frais de douane

Pour toute expédition hors de l’Union Européenne, des droits de douane et taxes d’importation et TVA d’importation peuvent s’appliquer.

• Dans les pays où GABY PARIS collecte directement ces frais via Shopify (ex. Suisse, États-Unis, Japon…), les droits et taxes sont calculés automatiquement au moment du paiement et reversés aux autorités compétentes par Shopify, conformément à la réglementation locale. Cela garantit une expérience transparente, sans frais supplémentaires à la livraison.
  
• Dans les pays où la collecte automatisée n’est pas possible, les droits et taxes restent à la charge du client et doivent être réglés directement au transporteur au moment de la livraison (Delivery Duties Unpaid – DDU).
  

En cas de différence entre le montant estimé et le montant réellement appliqué par les douanes locales, aucune régularisation ne sera effectuée (ni remboursement, ni facturation complémentaire), sauf erreur manifeste.

Les éventuels retards liés aux procédures douanières ne sauraient engager la responsabilité de GABY PARIS.

7. Rétractation, retours et remboursements

Nous mettons un point d'honneur à garantir la transparence et la satisfaction de notre clientèle. En procédant à un achat, vous reconnaissez et acceptez pleinement les conditions suivantes :

• Acomptes : Tous les acomptes versés sont définitifs, non remboursables et non transférables, quelle que soit la situation.
• État des articles : Les articles sont vendus en l’état. Les acheteurs sont invités à examiner les produits avec soin via les photos fournies en ligne avant tout paiement. GABY PARIS ne pourra être tenue responsable de l’usure naturelle ou des défauts liés à l’usage post-achat.
• Authenticité : Tous les articles vendus sont garantis authentiques. En cas de doute sérieux sur l'authenticité d'un article acheté, un retour exceptionnel peut être envisagé sous 14 jours à compter de la réception, à condition de fournir un rapport d'expertise judiciaire inscrit auprès d'une Cour d'appel. Ce rapport devra confirmer l'inauthenticité de manière formelle. Après vérification et retour de l'article, un remboursement intégral pourra être proposé si les conditions sont réunies.

Conditions générales de retour :

• Tout retour doit être préalablement signalé par e-mail et validé par notre service client, faute de quoi il pourra être refusé.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article non conforme à sa description.
• Nos articles étant de seconde main, ils sont vendus en l’état, conformément aux photos, à la description et à la mention de leur état figurant sur la fiche produit.
• Le délai légal de retour est de 14 jours à compter de la livraison.
• L’article doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine, et correspondre strictement à celui qui a été expédié par GABY PARIS.
• Le sceau d’inviolabilité apposé sur l’article ne doit pas être brisé. Aucun remboursement ne pourra être effectué si ce sceau est retiré.
• Aucun retour ne sera accepté au-delà de 14 jours ou si l’article a été porté, personnalisé ou customisé.
• Les retours envoyés directement au fabricant ne seront pas traités.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les achats réalisés lors de ventes éphémères (pop-up boutiques) ou autres événements physiques.
  

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux
  
• Produits personnalisés
  
• Articles avec sceau brisé ou portés
  
• Retours hors délai légal
  
• Commandes livrées hors de l’Union Européenne.
• En cas de non-respect des conditions ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être accordé et l’article sera renvoyé au client, à ses frais.

Pour toute question, merci de contacter : contact@gabyparis.fr

8. Transfert des risques et assurance

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

En cas de perte, vol ou avarie, l’indemnisation dépend du mode d’expédition choisi :

• Standard (sans assurance intégrale) : plafonds d’indemnisation appliqués par le transporteur.
  
• Premium (avec assurance intégrale incluse) : couverture jusqu’à la valeur réelle de l’article, dans la limite de la police souscrite.

9. Services complémentaires

Authentification indépendante :
Nous proposons un service d’authentification pour les sacs de luxe au tarif de 89 € (ou 189 € pour les sacs Hermès, qui nécessitent une expertise approfondie). Ce service comprend :

• Une vérification physique par notre équipe spécialisée,
• Une analyse technologique via Entrupy,
• La remise d’un certificat d’authenticité Entrupy (non contractuel, fourni à titre informatif).

Envoi initial :
Le client est responsable de l’expédition du sac à authentifier vers l’adresse communiquée après commande.

Pour des raisons logistiques et de sécurité, l’envoi doit être réalisé via notre transporteur partenaire FedEx, avec communication obligatoire du numéro de suivi à notre service client.

Le colis reste sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception par GABY PARIS.

La Maison se réserve toutefois le droit de modifier le transporteur recommandé si cela s’avère plus adapté.

Retour de l’article après authentification – deux options possibles :

1. Étiquette de retour prépayée fournie par le client :
Le client peut transmettre une étiquette de retour prépayée à son nom et adresse (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, etc.). Dès réception de l’étiquette par e-mail, GABY PARIS procède au dépôt du colis dans les meilleurs délais.

2. Retour organisé par GABY PARIS (frais à la charge du client) :

Si le client préfère que GABY PARIS organise le retour, celui-ci sera expédié via le transporteur de notre choix, le plus adapté selon la destination et la valeur de l’article, moyennant un forfait fixe de 35 € TTC. Un règlement préalable (par lien de paiement sécurisé, virement bancaire ou tout autre moyen accepté) sera requis. L’envoi sera déclenché dès réception du règlement.

Service Personal Shopper
Ce service implique un accompagnement personnalisé, sans garantie de disponibilité de la pièce recherchée.

Service de Réparation et/ou Rénovation
Réalisé par un artisan partenaire expert.

10. Prix & factures

Les prix sont définis selon la cote du marché du luxe seconde main.

Chaque commande donne lieu à une facture et, le cas échéant, un certificat d’authenticité Entrupy.

11. Données personnelles

Conformément au RGPD, les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@gabyparis.fr

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.gabyparis.fr sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera, après tentative amiable, soumis aux tribunaux compétents de Paris.

14. Acceptation

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente sans réserve.

15. Clause de non-affiliation aux Maisons de luxe

GABY PARIS n’est affiliée, associée, ni sponsorisée par aucune des marques représentées sur son site (telles que Chanel, Hermès, Louis Vuitton, Dior, Gucci, etc.).

Les marques citées restent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.

Toute mention a pour seul objectif de décrire l’authenticité des articles proposés et de valoriser leur origine.

Les Maisons concernées ne sont en aucun cas responsables des produits revendus par GABY PARIS, ni de leur présentation sur le site.

Contact : contact@gabyparis.fr